الإقرار والتعهد
النسخة 2026-10-18. هذا النص نسخة أولى وقد يتم تحديثه. نحتفظ بسجل لموافقتك (التاريخ والنسخة وعنوان الشبكة الذي استخدمته).
كل من ينشئ حسابًا أو يفتح متجرًا أو يتقدّم للتوصيل يقبل هذا الإقرار. يُرجى قراءة الجزء الخاص بدورك وموافقة مشاركة البيانات.
تعهد العميل
بصفتي عميلًا، أتعهد بما يلي:
- اسمي ورقم هاتفي وعنوان التوصيل وموقعي على الخريطة صحيحة، وسأكون متاحًا عند وصول طلبي.
- أُدرك أن المتاجر والسائقين مستقلون، وأن دارنا سوق إلكتروني يربط بيننا وليست بائعة السلع.
- سأُبلغ المتجر بأي حساسية أو حاجة غذائية قبل الطلب، والمتجر مسؤول عن وصف مكوّناته.
- سأدفع كامل ثمن ما أطلبه ورسوم التوصيل نقدًا عند الاستلام أو بالتحويل البنكي إذا أتاحه المتجر، ولن أقدّم ادعاءات كاذبة أو أسيء استخدام المبالغ المستردة.
- سأتعامل مع المتاجر والسائقين باحترام، ولن أستخدم بيانات التواصل الخاصة بهم إلا لطلبي.
- يجوز لدارنا إيقاف حسابي أو إغلاقه عند الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو تكرار عدم الاستلام أو مخالفة الشروط.
تعهد المتجر
بصفتي صاحب متجر، أتعهد بما يلي:
- كل البيانات والمستندات التي أقدّمها (التراخيص وبيانات التواصل والبيانات البنكية) صحيحة وسارية وتخصّني، وسأحدّثها عند تغيّرها.
- أحمل جميع التراخيص والتصاريح اللازمة لنشاطي، ومنها تصريح العمل المنزلي أو سلامة الغذاء المطلوب من الجهات المختصة في إمارتي، وأنا مسؤول عن إبقائها سارية.
- سأصف منتجاتي بصدق (السعر والمكوّنات ومسببات الحساسية والتوفر)، وسأجهّزها وأغلّفها بطريقة صحية وآمنة، وأسلّمها كما وُصفت.
- أنا وحدي المسؤول عن السلع التي أبيعها، بما في ذلك أي شكوى أو إصابة أو ضرر ناتج عنها. وأتعهد بتعويض دارنا عن أي مطالبة أو خسارة تنشأ عن سلعي أو عن مخالفتي لهذا الإقرار.
- أدير نشاطًا مستقلًا، ولست موظفًا أو شريكًا أو وكيلًا لدى دارنا.
- بعد الفترة التجريبية المجانية (30 يومًا) سأدفع الاشتراك الشهري بالتحويل البنكي (حاليًا 49 درهمًا). لا تأخذ دارنا عمولة على الطلبات وستعلن مسبقًا عن أي تغيير.
- سأستخدم بيانات العملاء والسائقين لتنفيذ الطلبات فقط، وأحافظ على سريتها، ولن أشاركها أو أستخدمها في التسويق.
- أنا مسؤول عن ضرائبي وعن الالتزام بقوانين الإمارات، ومنها قواعد حماية المستهلك.
- يجوز لدارنا إيقاف متجري أو إغلاقه عند الاحتيال أو السلع غير الآمنة أو تكرار تجاهل الطلبات أو مخالفة الشروط.
تعهد السائق
بصفتي سائقًا (أو شركة تضيف سائقين)، أتعهد بما يلي:
- رخصة القيادة وتسجيل المركبة والصورة صحيحة وسارية، وسأُبقيها سارية، ومركبتي صالحة للسير ومؤمَّنة كما يشترط قانون الإمارات.
- أعمل مقاولًا مستقلًا وليس موظفًا لدى دارنا، وأتحمل الوقود والتأمين والمخالفات المرورية والضرائب وأي حادث أو ضرر يقع أثناء التوصيل.
- سألتزم بقوانين المرور وأقود بأمان ولا أستخدم هاتفي أثناء القيادة، وأنقل الطلبات بعناية ومغلقة وفي موعدها وبحالة جيدة.
- سأحدد رسوم توصيل عادلة ولن أطلب من العميل أي مبلغ إضافي.
- سأتعامل مع النقد بأمانة وأسلّم دارنا النقد الذي أحصّله كما هو مسوّى في التطبيق. وأتحمل أي نقص وأي سلع تضيع أو تتلف بسببي.
- سأستخدم بيانات العميل لإتمام التوصيل فقط، ولن أحتفظ بها أو أنسخها أو أشاركها أو أستخدمها بعد ذلك، ولن أفتح الطلبات أو أعبث بها.
- الشركة مسؤولة عن السائقين الذين تضيفهم.
- يجوز لدارنا إيقاف حساب السائق أو إغلاقه عند الاحتيال أو القيادة غير الآمنة أو نقص النقد أو مخالفة الشروط.
الموافقة على مشاركة البيانات مع دارنا (للجميع)
بقبولي، أُقرّ بما يلي:
- يجوز لدارنا جمع بياناتي الشخصية والمستندات التي أرفعها وحفظها واستخدامها للأغراض الواردة في سياسة الخصوصية: تنفيذ الطلبات والتوصيل، والتحقق من المتاجر والسائقين، وتسوية المدفوعات، ومنع الاحتيال، ومعالجة الشكاوى.
- يجوز لدارنا مشاركة البيانات اللازمة للطلب (الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب) مع المتجر والسائق المعنيين بهذا الطلب، ومشاركة البيانات مع البنوك ومزوّدي الدفع والتقنية الذين يعملون لصالح دارنا، ومع الجهات الرسمية في الإمارات عند اشتراط القانون ذلك.
- لا تبيع دارنا بياناتي. المستندات المرفوعة خاصة ولا يطّلع عليها إلا موظفو دارنا المخوّلون، ويُسجَّل كل اطلاع.
- يحق لي سحب هذه الموافقة في أي وقت بحذف حسابي من صفحة حسابي. يجوز لدارنا الاحتفاظ بالسجلات التي يتطلبها القانون أو المحاسبة، دون بياناتي الشخصية قدر الإمكان.
- المعلومات التي أقدّمها صحيحة وكاملة، وسأبلغ دارنا عند تغيّرها.