سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 Oct 2026. هذه هي النسخة الأولى وقد يتم تحديثها.

من نحن

دارنا يربط العملاء في الإمارات بالمتاجر المحلية والمشاريع المنزلية والسائقين. توضح هذه الصفحة ما نجمعه ولماذا.

ما نجمعه

بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. الطلبات: المنتجات وعنوان التوصيل وموقع الخريطة الاختياري والملاحظات. للسائقين: رخصة القيادة وتسجيل المركبة وصورة شخصية. للشركات: الرخصة التجارية. للمتاجر: رخصة تجارية أو رخصة عمل منزلي (اختيارية). بيانات الحساب البنكي (IBAN) إذا أضفتها لاستلام الأموال. إذا قبل المتجر التحويل البنكي، فيرى العملاء الذين يختارون الدفع بهذه الطريقة اسم صاحب الحساب والبنك والآيبان الخاصة به.

كيف نستخدمها

لتنفيذ الطلبات والتوصيل، والتحقق من السائقين والمتاجر، وتسوية أرصدة الدفع عند الاستلام، ومنع الاحتيال، ومعالجة الشكاوى والمبالغ المستردة.

من يستطيع الاطلاع عليها

يرى المتجر ما يلزمه لتجهيز الطلب. يرى السائق تفاصيل الاستلام والتسليم ورقم هاتف العميل للمهام التي قبلها فقط. المستندات المرفوعة خاصة ولا يفتحها إلا موظفو الإدارة، وكل اطلاع يُسجَّل. لا نبيع بياناتك.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالسجلات للمدة اللازمة للطلبات والمحاسبة والالتزامات القانونية في الإمارات. تُستخدم مستندات التحقق (مثل رخصة القيادة أو الرخصة التجارية) للتحقق من الأهلية فقط، ولا يراها إلا فريق دارنا، وتُحفظ ما دام حسابك نشطًا وللمدة التي يقتضيها القانون بعد ذلك. يمكنك حذف حسابك بنفسك من صفحة حسابي: تُزال بياناتك (الاسم ورقم الهاتف والبريد) ولن تستطيع تسجيل الدخول، وتبقى سجلات الطلبات للمحاسبة دون بياناتك الشخصية. ويمكنك أيضًا طلب تصحيح بيانات حسابك أو حذفها، باستثناء السجلات التي يوجب القانون حفظها.

موافقتك ومشاركة البيانات

عند إنشاء حساب أو فتح متجر أو التقدّم للتوصيل، فإنك تقبل شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه والإقرار والتعهد، وتوافق على جمع دارنا لبياناتك ومشاركتها كما هو موضّح هنا: تُرسل التفاصيل اللازمة للطلب إلى المتجر والسائق المعنيين، وقد تُشارَك البيانات مع البنوك ومزوّدي الدفع والتقنية الذين يعملون لصالح دارنا ومع الجهات الرسمية في الإمارات عند اشتراط القانون ذلك. نحتفظ بسجل لموافقتك (التاريخ والنسخة وعنوان الشبكة الذي استخدمته). يمكنك سحب موافقتك بحذف حسابك.

التواصل

للأسئلة والطلبات: استخدم بيانات التواصل المعروضة في spluae.me.